當您步入金水灣沐浴酒店，首先見到的是員工的笑臉，耳邊聽到的是“您好貴賓，歡迎光臨”~把服務蘊藏在笑容里，把問候體現在服務里。近期，金水灣沐浴酒店郝經理對員工實行了為期半個月的服務禮儀培訓，培訓分為AB班兩個班次，下班的員工都整齊劃一的坐在方案室里，盡管經過了24小時的工作，但是員工們的學習勁頭依然很足，積極互動，認真領悟，愛崗敬業的精神讓人敬佩不已。 

郝經理通過本次培訓，對所有金水灣沐浴酒店的員工提出了幾項服務標準：

，首先是黃金法則，即“顧客永遠是對的”，這一黃金法則非常重要，強調了顧客滿意度在企業運營中的核心地位，意味著企業應始終將顧客的需求放在首位，努力提升服務質量，確保顧客的滿意度‌。

說話輕、走路輕、操作輕

眼勤、口勤、手勤、腿勤

客來有迎聲、客問有答聲、遇到幫助有謝聲、服務不周有歉聲、客別有送聲

忙時閑時一個樣，生客老客一個樣，檢查不檢查一個樣，咨詢消費一個樣，本地外地一個樣，領導在與不在一個樣。

為了打造酒店式服務，金水灣沐浴酒店從方方面面都要迎來大的提升，禮儀服務標準提升的同時，衛生標準也迫切的需要提升。有20余年從業經驗的羅經理，以理論+實操的培訓方式，為所有員工進行了每種清潔制劑的使用方法和禁忌，讓所有洗浴行業能用到的清潔制劑都物盡其用。

比如除臭劑的使用，是專門用在用于池面，坐便，面盆的，還有84消毒液的使用，洗浴常用到的不銹鋼清潔劑的使用，便池除垢劑、洗潔精的使用，都有指定的方法，還有休息大廳被子的疊放標準也重新進行培訓，爭取為來到金水灣沐浴酒店的客人營造一份最干凈整潔的環境，服務用心，讓品質看得見！