新體驗(yàn)：金水灣“蛇寶寶”活動歡樂上線

學(xué)習(xí)與變革，正在這家企業(yè)生動上演

近日，斑馬運(yùn)動張經(jīng)理帶領(lǐng)會籍部赴外地標(biāo)桿健身場館開展深度游學(xué)，交流創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn)，只為提升會員服務(wù)質(zhì)量取回“真經(jīng)”。

嚴(yán)把關(guān)：全面質(zhì)檢，打造安心服務(wù)環(huán)境

游學(xué)取經(jīng)的歸來后，金水灣沐浴酒店和斑馬運(yùn)動聯(lián)合啟動了“全面質(zhì)量提升計(jì)劃”。由集團(tuán)質(zhì)檢小組牽頭，對店內(nèi)展開衛(wèi)生、場控、儀容儀表專項(xiàng)檢查。

重點(diǎn)檢查項(xiàng)目包括：

- 環(huán)境衛(wèi)生：更衣室、健身器械的清潔消毒、各區(qū)域死角衛(wèi)生

- 場控管理：空調(diào)開關(guān)、溫度把控、氣味控制，音樂時段

- 儀容儀表：工裝整潔度、標(biāo)準(zhǔn)站姿、服務(wù)用語

- 新上活動考核：金水灣沐浴酒店店內(nèi)新上888元蛇寶寶活動，全員熟記

為全面提升服務(wù)質(zhì)量，水沐集團(tuán)辦主任帶隊(duì)，啟動了一場覆蓋全體服務(wù)人員的“儀態(tài)革命”。首期培訓(xùn)從最基礎(chǔ)的站姿、坐姿、蹲姿入手，要求每位員工掌握標(biāo)準(zhǔn)姿勢并拍攝考核。

集團(tuán)辦主任在培訓(xùn)動員時強(qiáng)調(diào)：“一個挺拔舒展的員工和一個含胸駝背的員工，展現(xiàn)的精神狀態(tài)完全不同。正確的體態(tài)不僅能預(yù)防職業(yè)勞損，更能傳遞專業(yè)與自信，讓客戶感受到我們的服務(wù)溫度�！�

培訓(xùn)采用 “理論+實(shí)操+拍攝考核” 的創(chuàng)新模式：拍攝考核的方式能讓訓(xùn)練更規(guī)范。通過鏡頭回看，能更清晰發(fā)現(xiàn)自己的體態(tài)問題。

    這場全方位的服務(wù)升級行動，將為消費(fèi)者帶來更安全、更專業(yè)、更溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。從每個員工的站姿開始，從每個場館的衛(wèi)生細(xì)節(jié)開始，服務(wù)的蛻變正在每一個細(xì)微處悄然發(fā)生。服務(wù)升級之路沒有終點(diǎn)，我們一直在路上！